Marketplace Leclerc
Afin de mieux vous accompagner au quotidien lors de vos achats en ligne, E.leclerc vous propose grâce à sa marketplace, toujours plus de produits et de marques de vendeurs partenaires soigneusement sélectionnés par une équipe dédiée.
Commander un produit marketplace est équivalent à commander un produit de notre offre habituelle. Il suffit de l’ajouter à votre panier et de choisir le mode de livraison proposé.
Pour distinguer un produit d’un vendeur partenaire, au moment de votre sélection, sur la fiche produit, un encart est visible avec l’information « Vendu et expédié par » suivi du nom du Vendeur Partenaire.
Dès le règlement de votre commande, celle-ci est soumise à l’acceptation du vendeur, puis prise en charge. Nous vous informons de toutes les étapes de la commande (acceptation, expédition, livraison) sur votre espace client et par mail. Vous pouvez également communiquer à tout moment avec le vendeur grâce à la messagerie disponible dans votre espace client.
Nos partenaires sont des vendeurs professionnels (uniquement de la zone Euro) sélectionnés selon plusieurs critères majeurs afin de vous offrir une expérience d’achat fluide.
Nos équipes s’assurent de collaborer étroitement avec des partenaires de confiance, quotidiennement contrôlés sur différents aspects :
- Acceptation rapide de vos commandes
- Expédition selon les délais de livraison annoncés
- Fiabilité et qualité de service
- Gestion du service après vente en cas d’incident lié à votre commande
- Gestion des retours selon la législation en vigueur
