E-commerce classique versus Marketplace
En 2020, les achats réalisés sur des marketplaces (toutes confondues) ont atteint 50% des ventes en commerce électronique selon le rapport Digital Commerce 360.
Le rythme s'accélère et la part des ventes marketplaces atteindra en toute logique + de 70% en 2022.
Part de marché des marketplaces B2C
Les précedentes estimations correspondent aux marketplaces en génèral, cela regroupe tous les types de marketplace :
Les places de marché selon la nature des produits :
- marketplace vente de biens
- marketplace vente de services
Les marketplaces globales ou spécialisées :
- marketplaces géneralistes
- marketplaces verticales (spécialisées dans un domaine, par exemple les marketplaces locales)
Les marketplaces triées par typologie expediteur / destinataire :
- Les marketplace b2c (marchands à particulier)
- Les marketplaces b2b (pro à pro)
- Les marketplaces c2c (particulier à particulier)
Ces chiffres sont donc à pondérer, sur le créneau des marketplace B2C il sont moins élevés mais l'évolution reste importante et on peut s'attendre à une équivalence d'ici 2025.
E-Commerce classique : victoire par KO des marketplaces?
La part de marché des marketplaces tend à prendre le pas sur le e-commerce classique mais cela ne veut pas dire pour autant que le e-commerce au sens classique (vente sur une site e-commerce) a dit son dernier mot.
En effet, les ventes en e-commerce au global augmentent également ainsi même si la part de marché des marketplaces est plus importante, une bonne part du gâteau reste disponible pour le e-commerce classique même si dans l'aboslu celle-ci va se restreindre de plus en plus avec le temps...
La spécialisation, faille des marketplaces et dernier rempart du e-commerce.
Les marketplaces visent à uniformiser l'experience d'achat utilisateur, cela veut dire que c'est aux e-commerçants de rentrer dans le moule de la marketplace et non aux marketplaces de s'adapter à chaque e-commerçant.
Il s'ensuit une faiblesse des marketplaces qui ne pourrons jamais faire un service aussi spécifique / personnalisé que les e-commerçants.
En tant que e-commerçant si vous souhaitez faire l'impasse sur les marketplaces, il vous faudra donc personnaliser encore plus votre service pour proposer une expérience que l'utilisateur ne pourra pas trouver sur les marketplaces.
Allez, on est sympa, voici quelques exemples pour vous démarquez:
- une box mensuelle personnalisée ou système d'abonnement à vos produits en commande récurrente. (il existe quelques marketplaces spécialisées box mais la personnalisation d'un abonnement box permet de bien se distinguer, comme par exemple un service d'abonnement local a des baguettes / viennoiserie)
- La composition en ligne de coffrets cadeaux personnalisés
- "gifts" et programme de fidélité utilisateur (ex: parrainage )
- niveau de conseil / service associé (vous connaissez forcement mieux vos produits que tout intermédiaire type marketplace)
Comment expliquer ce "flippening" des marketplaces versus le e-commerce classique?
Pas mal de raisons expliquent la montée en puissance des marketplaces et ces raisons sont vraiment propres aux avantages lié à la centralisation qu'apporte les marketplaces:
- Les marketplaces agissent en tiers de confiance pour l'acheteur: Meilleure confiance dans le paiement pour l'utilisateur
- Processus de passage de commande rapide (ex: compte utilisateur déjà crée, adresses de livraison et coordonnées de paiement enregistrées)
- Commande multi-boutique
- Comparaison des offres (prix, qualités, avis utilisateurs)
- En general les marketplaces ont un meilleure UX (experience utilisateur mobile et desktop)
- SAV / Chatbot proposépar la marketplace
- Avantages liés à la marketplace: fidelité utiliasteur, parrainage, cashback..
- Services de livraison: exemple livraison collaborative, click and collect, fulfilment 3PL et livraison premium...
J'ai un site e-commerce, dois-je m'inscrire sur les marketplaces?
Les marketplaces sont et vont devenir de plus en plus incontournables à l'avenir donc faire l'impasse sur les marketplaces ne sera à terme pas une option.
Si vous ne pouvez pas les battre rejoignez-les, en géneral les markeplaces fonctionnent au résultat avec une commission, c'est donc du win-win et cela permettra de développer votre CA progressivement.
Ecommerçant, pourquoi ne pas lancer votre propre marketplace ?
Les marchands dans des secteurs de niche ont aussi la possibilité d'étendre leur site ecommerce en créeant leur propre marketplace.
On appele ce type de place de marché ou le marchand vend ses produits et permet a des tiers de vendre sur celle-ci une marketplace hybride (à l'inverse pure player).
Développer une marketplace n'est pas une mince affaire, heureusement il existe moult solutions pour lancer sa marketplace , celle-ci peux utiliser des logiciels existants (marketplace open source) ou bien des solutions marketplace saas (Choisir une marketplace saas ou open source ? )
