Marketplace Sephora
Sephora est une marketplace beaute premium fondee en 1969 par Dominique Mandonnaud et rachetee en 1997 par le groupe LVMH. Avec plus de 3 000 boutiques dans 35 pays et un site e-commerce performant, Sephora est aujourd hui la reference mondiale de la beaute premium et luxe. La plateforme propose plus de 300 marques de luxe (Charlotte Tilbury, Dior Beauty, La Mer, Sisley, Tom Ford, Chanel Beauty), des marques exclusives (Sephora Collection, Drunk Elephant, Tata Harper, Rare Beauty by Selena Gomez), des nouveautes regulieres et un univers omnicanal puissant (click and collect, conseil expert en boutique, application mobile). Le programme de fidelite Beauty Insider compte 35 millions de membres dans le monde avec trois niveaux (Insider, Beauty Insider, Beauty Insider Gold) qui donnent acces a des avantages exclusifs (echantillons, evenements VIP, cadeaux d anniversaire, double points). Sephora se distingue par son experience client haut de gamme : essai produits en boutique, conseils maquilleurs professionnels, retours gratuits sous 30 jours, et live shopping Sephora Stories. Pour les marques beaute, c est le sommet de la distribution premium : etre reference chez Sephora signifie credibilite, exposition massive et acces a une clientele aisee. Les commissions sont elevees (30 a 40%) mais le volume et l image de marque le justifient.
